Aviso de privacidade
Esta política explica como a Clipster trata os dados pessoais de quem visita estas páginas de apresentação e o blog, e de quem fala com a equipe por elas, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Quem faz o teste grátis, cria uma conta, assina um plano ou conecta o canal do YouTube passa a usar a plataforma da Clipster, que segue os próprios Termos de Uso e a Política de Privacidade da plataforma.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A controladora dos dados é a DN - Gestão e Estratégia Empresarial LTDA, CNPJ 63.001.120/0001-23, empresa responsável pela Clipster. Contato: contato@clipster.com.br, que também é o canal para você exercer seus direitos (seção 10).
Estas páginas não são dirigidas a menores de 18 anos, e não coletamos dados de crianças ou adolescentes de propósito. Também não pedimos dados sensíveis, como origem racial, religião, saúde ou biometria.
2. Quais dados coletamos
Dados que você informa
- No formulário que abre o WhatsApp: seu nome, seu WhatsApp e o seu interesse (por exemplo, entender como a Clipster funciona ou fazer o teste grátis). São só esses três campos.
- Na conversa pelo WhatsApp: o que você escrever para a equipe.
Dados que as páginas registram sozinhas
- Junto com o formulário: a data e a hora do envio, a página e o botão de onde ele saiu e a origem da visita.
- Origem da visita: a página em que você entrou, o site de onde veio e os parâmetros de campanha do endereço (como utm_source, utm_campaign e o gclid, o código do clique num anúncio do Google). Ela fica guardada no seu navegador (seção 6) e só chega até nós junto com o formulário que você enviar. Quando você clica para testar grátis, os parâmetros de campanha seguem no endereço do teste, para a Clipster saber de qual campanha você veio.
- Dados técnicos do acesso: endereço IP, data e hora, navegador e página pedida, que o servidor de hospedagem registra em todo acesso, como qualquer site. Servem para segurança e são guardados como registro de acesso.
- Cookies e tecnologias parecidas: explicados na seção 6.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Para que | Quais dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato e conversar com você pelo WhatsApp sobre a Clipster (como funciona, teste grátis, planos e demonstração) | Nome, WhatsApp, o seu interesse e o que você escrever na conversa | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Saber qual anúncio, página ou canal trouxe o seu contato e avaliar as campanhas | Origem da visita (página de entrada, site de origem e parâmetros de campanha) e a página e o botão de onde o formulário saiu | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir visitas e conversões dos anúncios no Google, inclusive com nome e WhatsApp transformados em código (hash) para as conversões otimizadas do Google Ads | Dados de navegação, identificadores de cookies e, no envio do formulário, nome e WhatsApp em código (hash) | Consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I) |
| Proteger estas páginas contra robôs, excesso de envios e fraude | Endereço IP (no formulário, guardado só como código, para limitar envios em janelas de 10 minutos) e dados técnicos do acesso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais, como a guarda de registros de acesso | Registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
Não tomamos decisões automatizadas sobre você com base nesses dados, e não os usamos para fins diferentes dos descritos aqui.
4. Para onde vão e com quem compartilhamos
Quando você envia o formulário, seu contato é registrado no painel comercial da Clipster, com a página de origem, seu interesse e os parâmetros de campanha informados no envio. A equipe usa esse registro para responder e acompanhar o atendimento. Uma cópia também é encaminhada ao servidor da agência que mantém as páginas e as campanhas, para organização dos contatos. Em seguida, o WhatsApp abre com uma mensagem pronta. Nada é enviado pelo WhatsApp até você tocar em enviar dentro do aplicativo.
- Equipe da Clipster, que responde ao seu contato.
- Prestadores de serviço que tratam dados em nosso nome (operadores), com acesso limitado ao necessário:
- a agência que desenvolve e mantém estas páginas e as campanhas de anúncio;
- os provedores de hospedagem destas páginas e de envio e recebimento de e-mail;
- Google, que fornece a planilha onde os contatos podem ser organizados, o Google Tag Manager, o Google Analytics e o Google Ads.
- Autoridades, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
Ao seguir para o WhatsApp, a conversa acontece dentro do aplicativo, que pertence à Meta e segue a política de privacidade dela.
Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados para que terceiros façam marketing.
5. Transferência para fora do Brasil
Alguns prestadores, como o Google e a Meta (dona do WhatsApp), podem guardar dados em servidores fora do Brasil, e o mesmo pode acontecer com os provedores de hospedagem e de e-mail. Nesses casos, a transferência segue o que determinam o art. 33 da LGPD e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
6. Cookies e dados guardados no seu navegador
Sempre ativos, das próprias páginas
- consent_v1: guarda a sua escolha no aviso de cookies, até você mudar de ideia ou apagar os dados de navegação.
- cl_origem e cl_clique: guardam a origem da visita (página de entrada, site de origem e parâmetros de campanha, inclusive o código do clique num anúncio do Google) por até 90 dias, para que a equipe saiba de onde veio o seu contato quando você enviar o formulário. Depois de 90 dias, saem do navegador.
- cl_conv_ seguido do número do contato: marca, até você fechar a aba, que o envio já foi contado, para não contar o mesmo contato duas vezes.
- clp_pagina_gestor: registra por até 30 dias a última página de apresentação visitada, para identificar no painel comercial a origem de um cadastro confirmado que inicia o teste grátis.
Esses dados ficam no armazenamento do seu próprio navegador e só chegam até nós junto com o formulário que você enviar.
De medição e publicidade, só com o seu Aceitar
- Google Analytics e Google Ads, ligados pelo Google Tag Manager: medem as visitas e as conversões dos anúncios e usam cookies do Google (como _ga e _gcl_au), que duram o prazo definido pelo Google. O Google Tag Manager carrega em toda visita, mas, enquanto você não aceitar, não liga essas ferramentas, que não gravam cookies de análise nem de publicidade.
Se outra ferramenta de medição for ativada, ela segue a mesma regra e entra nesta política antes de começar a funcionar.
Recusar não atrapalha o uso das páginas nem o envio do formulário. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo botão , que também fica no rodapé, ou apagando os dados de navegação do seu navegador.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos enviados pelo formulário (no painel comercial e na cópia encaminhada à agência): pelo tempo necessário ao atendimento e à conversa comercial. Contatos que não viram cliente são eliminados quando deixam de ser necessários, ou antes, se você pedir. Quem vira cliente passa a seguir a Política de Privacidade da plataforma.
- Código do endereço IP usado contra excesso de envios: deixa de valer em 10 minutos e é apagado na limpeza automática seguinte.
- Registros de acesso: 6 meses, como determina o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Dados no seu navegador: como na seção 6 (a origem da visita, até 90 dias), ou até você apagar os dados de navegação.
8. Como protegemos
As páginas usam conexão segura (HTTPS). Os contatos enviados ficam guardados fora da área pública do servidor, com acesso restrito a quem precisa deles, e o formulário tem proteção contra robôs e contra excesso de envios. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos a ANPD e as pessoas afetadas, como manda o art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação da ANPD;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
- revogação do consentimento;
- oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse, quando ele não cumprir a lei.
10. Como exercer seus direitos
Escreva para contato@clipster.com.br com o assunto Privacidade. Esse é o canal para exercer seus direitos e falar sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus dados, e respondemos em até 15 dias.
Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelo site gov.br/anpd.
11. Links para outros sites
Estas páginas têm links para o WhatsApp, para o Instagram da Clipster, para o site da Clipster (teste grátis, Termos de Uso e a política da plataforma), para o site de quem desenvolveu as páginas e, no blog, para sites citados como fonte. Esses serviços têm políticas de privacidade próprias, que valem quando você os usa.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando as páginas ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes são avisadas aqui mesmo.